מחלקה זו הינה מרכז הכובד של החברה. לרשות המחלקה עומדים אנשי מקצוע מעולים הבאים מתחום מדעי המחשב, מתחום ראיית החשבון ומתחום תעשיה וניהול. אנשי התוכנה מטפלים בפיתוח שוטף של “אשכול” ע”פ תוכניות עבודה וע”פ דרישותיהם של הלקוחות וכן בתקלות שונות המגיעות מהשטח. אנשי היישום וההדרכה שומרים על קשר רציף עם הלקוחות ומקדמים אותם כל הזמן בהעמקת היישום של המערכת. המוטו המרכזי של מחלקה זו הינו : “מקסימום שירות. בכל זמן . כל הזמן.”
מחלקה זו מטפלת ב 3 נושאים עיקריים:
מחלקת העתיד. “המוח” של החברה. מחלקה זו אמונה על כל ההתקדמות הטכנולוגית של “אשכול”. תפקידה של המחלקה לצפות את פני העתיד ולדאוג שלקוחות “מקסופט” ייהנו תמיד מקידמה טכנולוגית ופונקציונלית.
“הרגליים של החברה”. המחלקה מורכבת מאנשי database וכן מאנשי system האחראים על כל התפעול המיחשובי השוטף של החברה מחד, ובתחזוקה של המערכות באתרי הלקוחות מאידך. בעזרת תחזוקה שוטפת ונכונה הם חוסכים ללקוחות בעיות בעתיד. אנשי המחלקה עוברים השתלמויות באופן שוטף ע”מ להיות מעודכנים כל העת בשינויי הטכנולוגיה התכופים.
מחלקה זו מטפלת בכל הפניות הטלפוניות של הלקוחות בשעות העבודה המקובלות. את פניותיהם של הלקוחות היא מפנה לגורם הרלוונטי בחברה ודואגת לפתרון מלא ללקוח הפונה.
התקשרו 04-677-3225
או מלאו את טופס הקשר. נחזור אליכם תוך זמן קצר.
| מפת אתר